Configuration Panel
SLA 정책 및 알림 설정
시스템의 신뢰성과 대응력을 보장하기 위해 유지보수 팀의 응답 임계치와 다단계 알림 프로토콜을 정밀하게 조정합니다.
활성 정책
12 Units
평균 대응 목표
45 Min
speed
조직별 SLA 임계 시간 설정
골든타임 (응급)
치명적인 시스템 장애 및 보안 사고 대응
15 분
표준 대응
정기적인 서비스 지연 및 부분 기능 장애
45 분
일반 점검
일상적인 유지보수 및 예방적 점검 요청
120 분
calculate
Economic Simulation
임계치 초과 시 예상 페널티 시뮬레이션
설정된 대응 시간을 초과할 경우 발생할 수 있는 잠재적 보상 비용 및 운영 손실액을 실시간으로 계산합니다.
₩24,500,000
/ 월 예상 손실
notifications_active
리스크 알림 정책
engineering
현장 기사 (필수)
manage_accounts
팀장 (상시)
hub
관제센터 (긴급)
변경 이력 요약
최근 7일간 4건의 SLA 정책 변경이 있었으며, 평균 대응 속도가 12% 향상되었습니다.