협력사 및 SLA 설정
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등록 협력사
24개
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평균 SLA 준수율
92%
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이번 달 페널티 적용 건
8건
협력사 목록
| 협력사명 | 서비스 항목 | 계약 기간 | 현재 SLA 등급 | 관리 |
|---|---|---|---|---|
| 한빛 시스템 | 냉난방기 유지보수 | 2023.01 - 2024.01 | Level A | |
| 대성 전기 | 전기 설비 안전 점검 | 2023.03 - 2024.03 | Level B | |
| 서울 가스 솔루션 | 가스 배관 유지보수 | 2023.06 - 2024.06 | Level C | |
| 진성 클린텍 | 매장 정기 방역 | 2023.02 - 2024.02 | Level F |
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SLA 페널티 로직 설정
시간 준수 정책
장애 접수 후 현장 도착 시간 기준
24시간 초과 시
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정산금 5% 차감
완료율 정책
월간 할당 건수 대비 완료율 기준
80% 미만 시
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정산금 10% 차감