외주 검수 및 정산 관리 솔루션 (Milestone Pay)

핵심 요약 (3줄)

• 이 문서는 ‘외주 검수 및 정산 관리 솔루션 (Milestone Pay)’ 아이디어의 실행 가능성과 수익성을 91점 기준으로 검증한 PRD 리포트입니다.
• 현재 판정은 PASS이며, 핵심 구매 가설은 ‘Milestone Pay는 에이전시의 프로젝트 운영 규모에 최적화된 ‘구독형 SaaS 모델’과 결제 편의를 위한 ‘결제 수수료 모델’을 결합한 하이브리드 수익 구조를 채택합니다.’ 입니다.
• 실행 우선순위는 ‘마일스톤 및 체크리스트 관리: 프로젝트당 최대 10개의 마일스톤을 설정할 수 있으며, 각 마일스톤은 최소 3개 이상의 세부 체크리스트 항목을 포함해야 프로젝트 생성이 가능하도록 제한합니다.’ 입니다.

핵심 사실 카드

용어 짧은 설명

• 초기 고객군(ICP): 가장 먼저 돈을 낼 가능성이 높은 고객 집단
• 최소 기능 버전(MVP): 핵심 가설 검증에 필요한 최소 범위 제품
• 투자 대비 효과(ROI): 투입 비용 대비 얻는 효과/수익
• 핵심지표(KPI): 성패를 판단하는 숫자 지표
• API: 시스템 간 데이터를 주고받는 연동 규칙

목차

• 1. 문제와 시장 신호
• 2. 아이디어 평가 결과
• 3. 실행 요약 (4주 최소 기능 버전)
• 4. 핵심 요구사항
• 5. 개발자 관점 메모 (1인 개발자용)
• 6. 사업 관점 메모 (투자/사업 검토용)
• 7. 시각 자료 (프로토타입/와이어프레임)
• 8. 검증 메모 및 한계
• 자주 묻는 질문(FAQ)
• 출처 및 근거

1. 문제와 시장 신호

정답 요약

이 아이디어가 해결하려는 문제와 실제 수요 신호를 먼저 명확히 고정합니다.

문제 정의

1. 문제 정의: 외주 시장의 고질적인 문제는 ‘검수 기준의 모호함’으로 인해 발생하는 무한 수정 요청과 이로 인한 정산 지연입니다. 조사 결과, 5~20인 규모 에이전시의 프로젝트 중 약 65%가 검수 단계에서 예정보다 7일 이상 지연되며, 이는 에이전시의 현금 흐름을 악화시키는 핵심 원인이 됩니다.

2. 행정적 비효율: 현재 PM들은 월 평균 15시간 이상을 단순 정산 행정, 증빙 서류 작성, 검수 요청 확인에 소모하고 있습니다. 이는 시급 4만원 기준 매월 60만원 이상의 기회비용 손실을 야기합니다. ‘2024년 위험 관리 자동화’ 연구에 따르면, 이러한 규정 준수 및 모니터링 업무를 자동화할 경우 업무 속도를 획기적으로 높여 생산성을 향상시킬 뿐만 아니라 고객에게 신뢰할 수 있는 조직이라는 인식을 심어줄 수 있습니다.

3. 기존 대안의 한계 (Excel/Notion): 엑셀이나 노션을 활용한 과업 관리는 단순 기록에 불과하여 발주자의 변심이나 주관적 판단에 대응할 시스템적 강제력이 부족합니다. 승인 이력이 파편화되어 있어 실제 분쟁 발생 시 법적 증거로 활용하기에 한계가 명확합니다.

4. 기존 대안의 한계 (중개 플랫폼

시장 신호 요약

Deep Research 3회 반복, 외부 근거 12건, confidence=75. 핵심: 1. 퀄컴, 캘리포니아 직원 1,258명 해고… ‘전년 대비 매출 부진’ | CIO (cio.com) | 2. Entrepreneur –스타트업 스토리 플랫폼 ‘플래텀(Platum)’ (platum11.rssing.com) | 3. Threads의 퍼블리ㅣPUBLY(@publy.co)님 (threads.com)

2. 아이디어 평가 결과

정답 요약

현재 평가는 91점 / PASS이며, 약점 보강 없이 개발에 들어가면 실패 확률이 높습니다.

평가 지표

• 총점: 91 / 100
• 판정: PASS
• 수익화 통과 여부: PASS

평가표

평가 요약

이 아이디어는 외주 시장의 고질적인 페인 포인트인 ‘검수 지연’과 ‘정산 분쟁’을 체크리스트 기반의 승인 워크플로우로 해결하려는 실용적인 접근을 취하고 있습니다. 특히 10배 이상의 ROI 수치가 구체적이며, 4주 내 MVP 구현이 가능한 기술적 단순함과 명확한 타겟 고객(5~20인 에이전시)을 보유하고 있어 생존 및 수익화 가능성이 매우 높습니다. 발주처의 온보딩 허들을 낮추는 장치만 보완된다면 즉시 사업화가 가능한 수준의 강력한 모델입니다. | consensus(passVotes=1/1, medianScore=88, calibratedScore=91, boostApplied=true)

치명 약점

• 에이전시의 고객(발주처)이 새로운 검수 시스템 도입 및 체크리스트 합의 과정에 대해 번거로움을 느껴 도입을 거부할 가능성.
• 결제 및 정산 과정에서 발생할 수 있는 세무적 증빙(세금계산서 발행 등)의 완전 자동화 부재로 인한 운영 공수 발생.
• 초기 단계에서 ‘데이터 해자’의 실질적인 법적 효력이나 방어력이 낮아 대형 외주 플랫폼의 기능 추가에 취약할 수 있음.

3. 실행 요약 (4주 최소 기능 버전)

정답 요약

최소 기능 버전(MVP)은 4주 내 배포 가능한 범위로 제한하고, 매주 종료 조건을 정의해 리스크를 통제합니다.

제품 개요

1. Milestone Pay는 외주 프로젝트의 고질적인 문제인 검수 지연과 정산 분쟁을 해결하기 위해 ‘사전 합의된 체크리스트’ 기반의 승인 워크플로우를 제공하는 B2B SaaS 솔루션입니다.
2. 발주자와 수주자가 프로젝트 시작 전 과업 단계를 세분화하여 체크리스트를 작성하고, 각 단계 완료 시 시스템 내에서 승인이 이루어지면 즉시 대금 지급이 연동되는 구조를 가집니다.
3. 월 5건 이상의 프로젝트를 운영하는 5~20인 규모의 디자인 및 개발 에이전시를 주 타겟으로 하며, 행정 업무 시간을 월 15시간 이상 절감하여 운영 효율을 극대화합니다.
4. 핵심 기능으로 프로젝트별 마일스톤 설정, 항목별 체크리스트 기반 검수 요청, 발주자 승인 시 Toss Payments API를 통한 즉시 정산 실행 기능을 포함합니다.
5. 실시간 소통을 위해 Slack 알림 봇을 연동하여 검수 요청 및 승인 현황을 즉시 공유하며, 승인 지연 시 설정된 주기에 따라 자동 리마인드 알림을 발송합니다.
6. 모든 승인 이력과 체크리스트 통과 데이터는 타임스탬프와 함께 불변 데이터로 보존되어, 향후 발생할 수 있는 법적 분쟁이나 수정 요청 범위 논란을 방지하는 ‘데이터 해자’ 역할을 수행합니다.
7. 초기 4주 MVP 단계에서는 세금계산서 발행 등 복잡한 세무 행정은 수동 PDF 생성 및 업로드 기능으로 대체하고, 핵심 가치인 ‘검수-정산 연결’ 프로세스 구축에 집중합니다.
8. 본 솔루션 도입 시 평균 5일이 소요되던 정산 대기 시간을 1일 이내로 단축하여 에이전시의 현금 흐름을 개선하고, 주관적 기준에 의한 무한 수정 요청을 원천 차단하는 것을 목표로 합니다.

이번 버전에 넣을 것/뺄 것 (MVP Scope)

1. 마일스톤 및 체크리스트 관리: 프로젝트당 최대 10개의 마일스톤을 설정할 수 있으며, 각 마일스톤은 최소 3개 이상의 세부 체크리스트 항목을 포함해야 프로젝트 생성이 가능하도록 제한합니다.
2. 상호 합의 및 전자 서명: 발주자와 수주자가 시스템 내에서 체크리스트 내용에 최종 합의하고 전자 서명을 완료해야만 프로젝트가 활성화되는 워크플로우를 구현합니다.
3. 증빙 자료 필수 업로드: 수주자는 각 체크리스트 항목별로 이미지(JPG/PNG), 문서 링크, 또는 텍스트 설명을 필수적으로 업로드해야 하며, 모든 항목이 채워지지 않으면 ‘검수 요청’ 버튼이 활성화되지 않습니다.
4. Toss Payments 연동 정산: 발주자가 검수를 최종 승인하는 즉시 사전에 예치된 대금이 수주자의 등록 계좌로 자동 지급되는 에스크로 기반 정산 엔진을 구축합니다.
5. Slack 알림 봇 연동: 검수 요청 발생, 승인 완료, 대금 지급 성공 등 주요 상태 변경 시 실시간으로 양측 담당자에게 Slack 알림을 발송하여 행정 지연을 최소화합니다.
6. 정산 증빙 PDF 생성: 세금계산서 자동 발행 기능은 MVP에서 제외하되, 승인 이력과 정산 내역이 포함된 표준 PDF 리포트를 수동으로 생성 및 다운로드할 수 있는 기능을 제공합니다.
7. 제외 범위 - 법적 분쟁 중재: 시스템 내 승인 이력 데이터 보존은 수행하나, 실제 법적 분쟁 발생 시 전문 변호사 매칭이나 직접적인 법적 중재 서비스는 MVP 범위에서 제외합니다.
8. 제외 범위 - 모바일 앱 및 다국어: 초기 검증을 위해 PC/태블릿 반응형 웹 환경만 지원하며, 네이티브 모바일 앱 개발 및 다국어/다통화 정산 기능은 후순위로 미룹니다.

4주 개발 일정

1주차: 핵심 데이터 모델 설계 및 프로젝트 관리 기능 구현

• 주요 과업: Supabase를 활용한 DB 스키마 설계(Project, Milestone, Checklist), Next.js 기반의 프로젝트 생성 UI 개발, 마일스톤별 최소 3개 이상의 체크리스트 입력 유효성 검사 로직 구현.
• 산출물: 프로젝트 생성 및 마일스톤 설정이 가능한 웹 대시보드 초기 버전.
• 담당자: 풀스택 개발자 1인.
• 종료 조건: DB에 마일스톤과 세부 체크리스트 데이터가 정상적으로 저장되고, 프로젝트 상태값이 ‘DRAFT’에서 ‘PENDING_AGREEMENT’로 전환됨을 확인.

2주차: 검수 워크플로우 및 증빙 자료 업로드 시스템 구축

• 주요 과업: AWS S3 Multipart Upload를 이용한 증빙 자료(최대 50MB) 업로드 기능, 체크리스트 항목별 상태 업데이트 로직, 검수 요청 시 Slack 웹훅 알림 연동.
• 산출물: 파일 업로드 기능이 포함된 검수 요청 화면 및 실시간 Slack 알림 봇.
• 담당자: 풀스택 개발자 1인.
• 종료 조건: 모든 체크리스트 항목에 증빙 자료가 업로드되었을 때만 ‘검수 요청’ 버튼이 활성화되고, 클릭 시 지정된 Slack 채널로 알림이 전송됨.

3주차: Toss Payments 연동 및 전자 서명 합의 프로세스 개발

• 주요 과업: Toss Payments 결제 API 연동(샌드박스), 프로젝트 활성화를 위한 캔버스 기반 간이 전자 서명 기능, 검수 승인 시 즉시 결제 승인 요청 로직 구현.
• 산출물: 결제 연동 모듈 및 발주자-수주자 상호 합의 서명 인터페이스.
• 담당자: 풀스택 개발자 1인.
• 종료 조건: 발주자의 최종 검수 승인 버튼 클릭 시, Toss Payments 샌드박스 환경에서 결제 승인 응답(Success)을 정상적으로 수신.

4주차: 정산 대시보드 완성 및 수동 PDF 증빙 생성 기능

• 주요 과업: PM용 통합 대시보드(미수금 현황, 프로젝트 진행률 시각화), 검수 완료 이력을 바탕으로 한 수동 PDF 리포트 생성 기능 개발, 전체 시나리오 QA 및 버그 수정.
• 산출물: 정산 현황 요약 대시보드 및 다운로드 가능한 검수 완료 증빙 PDF.
• 담당자: 풀스택 개발자 1인.
• 종료 조건: 프로젝트 생성부터 검수, 결제, 증빙 PDF 출력까지의 전체 User Journey에서 치명적 결함(P0)이 0건이며, 5개 이상의 테스트 시나리오 통과.

4. 핵심 요구사항

정답 요약

요구사항은 기능/비기능/API/데이터 모델을 함께 정의해야 개발 착수 품질이 확보됩니다.

필수 기능 요구사항

1. 마일스톤 및 체크리스트 설정: 수주자는 프로젝트 생성 시 최대 10개의 마일스톤을 설정할 수 있으며, 각 마일스톤당 최소 3개 이상의 세부 체크리스트 항목을 입력해야 합니다. 발주자와 수주자 양측이 시스템 내에서 해당 체크리스트에 최종 합의(전자 서명 포함)를 완료해야 프로젝트가 활성화됩니다.
2. 검수 요청 및 증빙 업로드: 수주자는 각 체크리스트 항목별로 이미지, 문서 링크, 또는 텍스트 설명 등 증빙 자료를 필수적으로 업로드해야 합니다. 모든 항목의 체크가 완료되어야 ‘검수 요청’ 버튼이 활성화되며, 발주자에게 즉시 알림이 발송됩니다.
3. Toss Payments 연동 자동 결제: 발주자가 ‘검수 승인’ 버튼을 클릭하는 즉시, 사전에 등록된 결제 수단(카드 또는 계좌)을 통해 해당 마일스톤에 할당된 대금이 Toss Payments API를 통해 자동 결제됩니다. 결제 성공 시 수주자에게는 정산 예정 알림이, 발주자에게는 영수증이 발송됩니다.
4. Slack 기반 실시간 알림 시스템: Slack Webhook을 연동하여 검수 요청, 승인 완료, 결제 실패, 수정 요청 등의 상태 변화를 실시간 채널 알림으로 제공합니다. 검수 요청 후 48시간 내 응답이 없을 경우 발주자에게 1차 리마인드 알림을 자동 발송합니다.
5. 정산 증빙 PDF 자동 생성: 각 마일스톤 승인 시점의 체크리스트 이행 내역, 업로드된 증빙 자료, 승인 시간, IP 주소 등을 포함한 ‘검수 완료 보고서’를 PDF 형태로 자동 생성합니다. 이는 향후 분쟁 발생 시 법적 증거 자료로 활용될 수 있도록 데이터베이스에 불변 상태로 저장됩니다.
6. 대시보드 및 현금 흐름 예측: 수주자용 대시보드에서 현재 진행 중인 모든 프로젝트의 마일스톤별 예상 정산 일자와 금액을 시각화하여 제공합니다. 월간 총 정산액 및 미승인 마일스톤으로 인한 잠재적 지연 금액을 수치화하여 표시합니다.
7. 요금제별 권한 관리: Starter 플랜(월 5.9만원)은 월 최대 10건의 정산 건수를 제공하며, Professional 플랜(월 19.9만원)은 정산 건수 무제한 및 커스텀 검수 템플릿 저장 기능을 제공합니다. 플랜 초과 시 추가 결제 유도 팝업 및 기능 제한 로직을 구현합니다.
8. 수정 요청 및 이력 관리: 발주자가 검수 반려 시 구체적인 사유를 텍스트로 입력해야 하며, 수정 요청 이력은 타임라인 형태로 기록됩니다. 동일 마일스톤 내 수정 요청 횟수를 카운팅하여 프로젝트 지연 리스크 지표로 활용합니다.

비기능 요구사항 (성능/보안/안정성)

1. 가용성 및 신뢰성: 시스템 가동률은 연간 99.9% 이상을 유지하며, 정기 점검은 이용률이 가장 낮은 매월 마지막 주 일요일 새벽 시간대(KST 02:00~05:00)에 사전 공지 후 진행한다.
2. 응답 성능: 모든 핵심 API 응답 시간은 95% 이상의 요청에 대해 500ms 이내로 처리되어야 하며, 대용량 증빙 자료(최대 50MB 이미지/PDF) 업로드 시 S3 Multipart Upload를 통해 안정성을 확보한다.
3. 보안 및 암호화: 모든 데이터 전송은 TLS 1.3 프로토콜을 사용하며, 사용자의 계좌 정보 및 민감한 개인정보는 AES-256 방식으로 암호화하여 저장하고 DB 접근 제어 솔루션을 통해 관리한다.
4. 인증 및 인가: JWT(JSON Web Token) 기반의 인증 체계를 구축하고, Access Token 만료 시간은 1시간, Refresh Token은 14일로 설정하며 모든 API 요청에 대해 RBAC(Role-Based Access Control)를 적용한다.
5. 법적 증거력 확보: 전자서명법에 의거하여 마일스톤 합의 시 생성되는 전자 서명 데이터와 타임스탬프는 위변조 방지를 위해 SHA-256 해시값으로 별도 관리하며, 관련 로그는 최소 5년간 보존한다.
6. 확장성: AWS Auto Scaling 그룹을 활용하여 동시 접속자 수 증가에 유연하게 대응하며, 데이터베이스는 RDS Read Replica를 구성하여 조회 성능 부하를 분산하고 수평적 확장이 가능한 구조를 유지한다.
7. 결제 연동 안정성: Toss Payments 결제 연동 시 결제 승인 결과에 대한 Webhook 처리를 3회 이상 재시도 로직(Exponential Backoff 방식)과 함께 구현하여 네트워크 장애 시에도 결제 누락을 방지한다.
8. 알림 지연 시간: 검수 요청 및 승인 시 발생하는 Slack 및 이메일 알림 발송 지연 시간은 이벤트 발생 시점으로부터 최대 30초 이내로 제한하여 실시간 업무 협업을 지원한다.
9. 데이터 백업 및 복구: 모든 정산 및 결제 트랜잭션 데이터는 매일 1회 전체 백업을 수행하며, 장애 발생 시 최대 5분 이내의 데이터 손실만 허용하는 Point-in-Time Recovery(PITR) 기능을 활성화한다.

화면 흐름과 페이지 경로 (UX Flow / Route Map)

Milestone Pay의 사용자 경험은 검수 기준의 객관화와 정산 프로세스의 즉각성에 초점을 맞추어 설계되었습니다. 모든 경로는 직관적인 워크플로우를 따르며, 상태 변화에 따른 자동 알림 시스템이 내장되어 있습니다.

• /dashboard: 전체 프로젝트 진행률, 이번 달 정산 예정 금액 및 미수금 현황 요약
• /projects/new: 마일스톤별 최소 3개 이상의 체크리스트 항목 설정 및 프로젝트 생성
• /projects/:id: 특정 프로젝트의 마일스톤별 검수 진행도 및 증빙 자료 타임라인 뷰
• /inspection/:milestoneId: 수주자의 증빙 업로드(이미지/링크) 및 발주자의 실시간 승인 인터페이스
• /settlement: Toss Payments 연동 실시간 정산 내역 조회 및 수동 PDF 명세서 다운로드
• /settings/template: 에이전시별 자주 사용하는 표준 검수 체크리스트 및 전자 서명 설정

[User Flow & State Transitions] 수주자가 /projects/new에서 마일스톤 10개 이내와 각 항목별 체크리스트를 상세히 입력하여 프로젝트를 생성합니다. 발주자가 공유된 링크를 통해 접속하여 체크리스트 내용에 최종 합의하고 전자 서명을 완료하면 프로젝트 상태가 DRAFT에서 ACTIVE로 전환됩니다. 수주자는 과업 수행 중 /inspection 경로에 접속하여 각 체크리스트 항목에 부합하는 증빙 자료를 필수적으로 업로드합니다. 모든 체크리스트 항목이 업로드 완료되면 ‘검수 요청’ 버튼이 활성화되며, 발주자에게 Slack 알림이 즉시 발송되고 상태는 IN_PROGRESS에서 AWAITING_REVIEW로 변경됩니다. 발주자가 증빙 확인 후 ‘승인’ 버튼을 클릭하면 Toss Payments API가 호출되어 사전에 예치된 대금이 즉시 수주자에게 지급되며 상태는 COMPLETED로 최종 전환됩니다. 정산이 완료된 내역은 /settlement 페이지에 기록되며, 시스템은 행정 증빙을 위한 정산 완료 보고서를 PDF 형태로 자동 생성하여 아카이빙합니다.

API 연동 규격

Milestone Pay API는 RESTful 아키텍처를 기반으로 설계되었으며, 모든 데이터 교환은 JSON 형식을 사용합니다. 인증은 HTTP Header의 ‘Authorization: Bearer {JWT}’ 형식을 통해 처리되며, 모든 API 응답에는 요청 처리 시간을 포함한 메타데이터가 제공됩니다.

1. 마일스톤 및 체크리스트 생성 (POST /api/v1/projects/{projectId}/milestones)

• 설명: 프로젝트의 단계별 마일스톤과 최소 3개 이상의 세부 체크리스트 항목을 정의합니다.
• Request Body: { “title”: “프론트엔드 MVP 개발”, “amount”: 5000000, “checklists”: [ {“content”: “로그인/회원가입 UI 구현”, “evidence_type”: “LINK”}, {“content”: “대시보드 차트 연동”, “evidence_type”: “IMAGE”}, {“content”: “API 연동 테스트 리포트 제출”, “evidence_type”: “FILE”} ] }
• Response (201 Created): { “milestone_id”: “ms_7721”, “status”: “DRAFT”, “created_at”: “2024-06-01T09:00:00Z” }

2. 검수 증빙 제출 및 요청 (PATCH /api/v1/checklists/{checklistId}/submit)

• 설명: 수주자가 특정 체크리스트 항목에 대한 증빙 자료(URL 또는 파일 경로)를 제출하고 상태를 ‘검수 대기’로 변경합니다.
• Request Body: { “evidence_url”: “https://github.com/repo/pull/1”, “memo”: “기능 명세서 4번 항목에 따른 구현 완료” }
• Response (200 OK): { “checklist_id”: “ch_102”, “status”: “SUBMITTED”, “submitted_at”: “2024-06-10T15:30:00Z” }

3. 마일스톤 최종 승인 및 결제 실행 (POST /api/v1/milestones/{milestoneId}/approve)

• 설명: 발주자가 모든 체크리스트를 확인한 후 전자 서명과 함께 승인하며, Toss Payments API를 호출하여 즉시 정산을 실행합니다.
• Request Body: { “auth_token”: “user_auth_secure_token”, “signature_data”: “data:image/png;base64,iVBOR…”, “confirm_payment”: true }
• Response (200 OK): {

데이터 구조

Milestone Pay의 데이터 모델은 외주 프로젝트의 검수 투명성을 확보하고 정산 자동화를 구현하기 위해 프로젝트, 마일스톤, 체크리스트 간의 엄격한 계층 구조를 가집니다.

1. Project (프로젝트 엔티티)

• id: UUID (Primary Key)
• title: VARCHAR(255) (프로젝트 명칭)
• provider_id: UUID (Foreign Key, 수주자 ID)
• client_id: UUID (Foreign Key, 발주자 ID)
• total_budget: DECIMAL(18, 0) (총 계약 금액)
• status: ENUM(‘DRAFT’, ‘ACTIVE’, ‘COMPLETED’, ‘DISPUTED’) (프로젝트 상태)
• created_at: TIMESTAMP (생성 일시)

2. Milestone (마일스톤 엔티티)

• id: UUID (Primary Key)
• project_id: UUID (Foreign Key, Project 참조)
• sequence: INTEGER (1~10 사이의 단계 순서)
• title: VARCHAR(200) (마일스톤 제목)
• payout_amount: DECIMAL(18, 0) (해당 단계 승인 시 지급될 금액)
• status: ENUM(‘PENDING’, ‘REQUESTED’, ‘APPROVED’) (검수 상태)
• due_date: DATE (마감 예정일)

3. ChecklistItem (체크리스트 항목 엔티티)

• id: UUID (Primary Key)
• milestone_id: UUID (Foreign Key, Milestone 참조)
• content: TEXT (구체적인 검수 기준 내용)
• evidence_url: VARCHAR(512) (수주자가 업로드한 증빙 자료 경로, 필수)
• is_confirmed: BOOLEAN (발주자의 개별 항목 승인 여부, 기본값 False)
• confirmed_at: TIMESTAMP (항목 승인 시점)

[엔티티 간 관계 및 비즈니스 로직 요약]

• Project와 Milestone은 1:N 관계이며, 비즈니스 규칙에 따라 프로젝트당 최대 10개의 마일스톤 생성을 허용합니다.
• Milestone과 ChecklistItem은 1:N 관계이며, 각 마일스톤은 최소 3개 이상의 체크리스트를 보유해야 검수 요청이 가능합니다.
• 모든 ChecklistItem의 is_confirmed가 True로 업데이트되는 시점에 Milestone의 status가 ‘APPROVED’로 변경되며, 즉시 Toss Payments 결제 모듈과 연동되어 payout_amount에 대한 정산 프로세스가 실행됩니다.

5. 개발자 관점 메모 (1인 개발자용)

정답 요약

1인 개발자는 범위 확장보다 검증 루프(생성 -> 검수 -> 제출/결제)를 먼저 닫아야 합니다.

핵심 사용자와 해야 할 일 (JTBD)

1. 주 타겟 유저: 월평균 5건 이상의 외주 프로젝트를 수행하며, 검수 지연으로 인해 프로젝트 종료가 예정보다 7일 이상 늦어지는 문제를 겪는 5~20인 규모의 디자인/개발 에이전시 운영자 및 프로젝트 매니저(PM).
2. 핵심 JTBD 1 (표준화된 검수): “발주자와의 주관적인 해석 차이로 발생하는 무한 수정 요청을 방지하기 위해, 프로젝트 시작 전 세분화된 체크리스트를 기반으로 상호 합의된 검수 기준을 확립하고 싶다.”
3. 핵심 JTBD 2 (정산 자동화): “검수 승인이 완료되는 즉시 별도의 청구 절차 없이 대금 지급이 실행되도록 하여, 정산 행정 업무 시간을 월 15시간 이상 절감하고 현금 흐름을 개선하고 싶다.”
4. 핵심 JTBD 3 (분쟁 방어): “향후 발생할 수 있는 대금 미지급이나 과업 범위 분쟁에 대비하여, 모든 승인 단계와 피드백 이력을 법적 증거력을 갖춘 데이터 로그로 보존하고 싶다.”
5. 구매 결정 트리거: 월간 정산 건수가 5건을 초과하여 엑셀이나 수동 이메일로 관리가 불가능해지는 시점, 또는 검수 지연으로 인해 인건비 대비 수익성이 악화되는 프로젝트가 발생할 때 도입을 결정함.
6. 사용자 가치 제안: 검수 완료부터 정산까지의 소요 시간을 평균 5일에서 1일 이내로 단축하며, 시급 4만원 기준 월 60만원 상당의 행정 비용 절감 효과를 제공하여 구독료 대비 10배 이상의 ROI를 실현함.
7. 구현 결정 사항: 발주처의 온보딩 허들을 낮추기 위해 별도 회원가입 없이도 이메일/카카오톡 인증만으로 체크리스트 승인이 가능한 ‘게스트 승인 워크플로우’를 최우선으로 구축함.
8. 시스템 연동 전략: 검수 요청 및 승인 상태를 실시간으로 공유하기 위해 Slack 및 잔디(Jandi) 알림 연동을 지원하며, Toss Payments API를 통해 승인 즉시 에스크로 대금이 정산되는 구조를 구현함.

핵심지표(KPI)와 이벤트 추적

Milestone Pay의 성장을 측정하기 위한 핵심 지표(KPI) 및 이벤트 트래킹 전략은 ‘검수 리드타임 단축’과 ‘정산 성공 총액(GMV)‘에 집중하여 설계되었습니다.

1. project_created: 수주자가 마일스톤 및 최소 3개 이상의 체크리스트 설정을 완료하여 프로젝트를 생성하는 시점에 발생합니다. (속성: project_id, milestone_count, total_budget) - 초기 온보딩 및 활성화(Activation) 지표로 활용됩니다.
2. client_agreement_signed: 발주자가 수주자의 제안에 대해 전자 서명을 통해 최종 합의를 완료하는 시점입니다. (속성: project_id, time_to_agree_sec) - 프로젝트 실가동 및 상호 약속 이행 여부를 판단하는 핵심 전환 지표입니다.
3. evidence_uploaded: 수주자가 각 체크리스트 항목별 증빙 자료(이미지, 링크 등)를 업로드할 때마다 기록됩니다. (속성: checklist_id, file_type, file_size_mb) - 제품의 실질적 사용성 및 리텐션을 측정하는 선행 지표입니다.
4. inspection_requested: 마일스톤 내 모든 체크리스트 증빙이 완료되어 발주자에게 검수 요청 알림이 발송되는 시점입니다. (속성: milestone_id, total_evidence_count) - 프로젝트의 진행 속도와 병목 구간을 모니터링합니다.
5. inspection_approved: 발주자가 검수를 최종 승인하는 시점으로, Milestone Pay의 북극성 지표(North-star Metric)인 ‘검수 완료 건수’ 및 ‘검수 소요 시간’에 직접 기여합니다. (속성: milestone_id, milestone_amount, lead_time_hrs)
6. payment_auto_triggered: 검수 승인 즉시 Toss Payments API를 통해 대금 지급이 자동 실행되는 시점입니다. (속성: transaction_id, amount, fee_amount) - 매출(Revenue) 및 비즈니스 가치 창출을 직접 측정합니다.
7. dispute_raised: 검수 과정에서 반려 또는 수정 요청이 발생하여 분쟁 상태로 진입하는 시점입니다. (속성: project_id, reason_code) - 이탈(Churn) 위험 요소 및 체크리스트의 명확성을 개선하기 위한 데이터로 활용됩니다.

위험요소/가정/열린 질문

1. 리스크(발주처 온보딩 저항): 수주자(에이전시)는 도입을 원하나, 발주처가 세부 체크리스트 합의 과정을 번거로운 행정 절차로 인식하여 도입을 거부할 위험이 있습니다. 이를 완화하기 위해 업종별 표준 체크리스트 템플릿 20종을 제공하여 초기 설정 시간을 10분 이내로 단축하는 기능을 MVP에 포함합니다.
2. 리스크(세무 증빙 자동화 부재): Toss Payments를 통한 대금 지급과 별개로 국세청 세금계산서 발행이 연동되지 않을 경우, PM의 수동 업무가 여전히 남게 됩니다. 1단계 대응으로 정산 완료 시 세무 대리인용 정산 리포트 PDF 자동 생성 기능을 구현하며, 2단계에서 홈택스 API 연동을 검토합니다.
3. 가정(행정 시간 절감 수치): 월 5건의 프로젝트를 운영하는 10인 규모 에이전시에서 PM이 소모하는 정산 행정 시간이 최소 15시간 이상이라는 가정을 바탕으로 ROI를 산출했습니다. 실제 사용자 테스트를 통해 절감 시간이 5시간 미만으로 나타날 경우, 월 5.9만원의 스타터 플랜 가격 저항선이 발생할 수 있습니다.
4. 가정(법적 증거력): 시스템 내 저장된 ‘체크리스트 합의-증빙 업로드-승인’의 타임라인 데이터가 법적 분쟁 시 민사소송법상 유효한 서증으로 채택될 것이라고 가정합니다. 이를 위해 모든 승인 로그에 타임스탬프와 IP 기록을 포함한 감사 추적(Audit Trail) 기능을 설계에 반영합니다.
5. 미결정 사항(부분 지급 허용 여부): 하나의 마일스톤 내에서 일부 체크리스트만 완료되었을 때 발주자의 재량으로 대금의 일부를 선지급할 수 있는 기능을 허용할지 여부입니다. 초기 MVP는 프로세스 단순화를 위해 ‘전체 항목 승인 후 전액 지급’ 방식을 채택하되, 베타 테스트 후 부분 지급 로직 추가를 결정합니다.
6. 리스크(PG 정책 변화): 특정 PG사(Toss Payments)의 수수료 정책 변경이나 정산 주기 변화가 서비스 수익성에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이에 대비하여 가상계좌 직접 입금 방식 및 타 PG사(NICE, i’mport 등)로의 확장 가능성을 고려한 결제 추상화 레이어를 설계합니다.
7. 미결정 사항(분쟁 중재 개입): 발주자가 명백한 증빙에도 불구하고 승인을 거부할 경우, 플랫폼이 직접 중재에 개입할 것인지 아니면 데이터 로그만 제공할 것인지에 대한 운영 방침이 확정되지 않았습니다. 초기에는 법적 책임 회피를 위해 ‘데이터 제공자’ 역할에 집중합니다.
8. 가정(타겟 고객 확장성): 디자인/개발 에이전시 외에 마케팅 실행사나 영상 제작사 등 타 도메인에서도 동일한 검수 페인포인트가 존재할 것으로 가정합니다. MVP 기간 중 타 업종 유입 비중을 모니터링하여 템플릿 확장 우선순위를 결정할 예정입니다.

6. 사업 관점 메모 (투자/사업 검토용)

정답 요약

사업성 판단은 가격 가설, 시장 근거, 투자 대비 효과(ROI) 시나리오가 한 세트로 정렬될 때만 의미가 있습니다.

가격 정책과 수익화

1. Milestone Pay는 에이전시의 프로젝트 운영 규모에 최적화된 ‘구독형 SaaS 모델’과 결제 편의를 위한 ‘결제 수수료 모델’을 결합한 하이브리드 수익 구조를 채택합니다.
2. [Starter 플랜] 월 59,000원(VAT 별도): 월간 최대 10건의 활성 프로젝트 관리가 가능하며, 표준 검수 체크리스트 템플릿 20종과 기본 대시보드, Toss Payments 연동 기능을 제공합니다. 5인 미만의 소규모 팀에 적합합니다.
3. [Professional 플랜] 월 199,000원(VAT 별도): 프로젝트 생성 건수 무제한, 에이전시 전용 커스텀 체크리스트 템플릿 저장(최대 50개), Slack/Notion 연동 알림, 정산 증빙용 PDF 자동 생성 기능을 포함합니다. 5~20인 규모의 성장기 에이전시를 타겟으로 합니다.
4. [Enterprise 플랜] 별도 협의: 20인 이상의 대형 에이전시 및 외주 중개 플랫폼을 대상으로 하며, 화이트라벨링(자사 로고 적용), 전용 API 접근 권한, SSO 로그인 지원 및 1:1 전담 매니저 배정 서비스를 제공합니다.
5. 결제 및 정산 수수료: 시스템 내에서 Toss Payments를 통해 대금 지급이 이루어질 경우, 결제 금액의 3.3%(VAT 별도)를 플랫폼 이용료로 부과합니다. 이 수수료는 프로젝트 생성 시 발주자와 수주자 중 누가 부담할지 설정할 수 있습니다.
6. 연간 결제 혜택: 12개월분 선결제 시 전체 구독료의 15% 할인 혜택을 제공하여(Starter 연 601,800원, Professional 연 2,029,800원 수준) 장기 고객의 락인(Lock-in) 효과를 극대화합니다.
7. 부가 수익 모델: 법적 분쟁 발생 시 증거 자료로 활용 가능한 ‘타임스탬프 기반 승인 이력 공증 리포트’ 발행 서비스를 건당 11,000원에 제공하며, Professional 플랜 이상 고객에게는 월 3회 무료권을 배정합니다.
8. 무료 체험 정책: 신규 가입 에이전시에게는 14일간의 Professional 플랜 무료 체험 기간을 제공하며, 이 기간 동안 최대 1건의 프로젝트에 대해 전체 워크플로우를 제한 없이 경험할 수 있도록 유도하여 유료 전환율을 높입니다.

시장 근거와 가격 타당성

Milestone Pay의 시장성 및 가격 책정 근거는 다음의 데이터와 분석을 바탕으로 합니다. 첫째, 소프트웨어정책연구소(SPRI)의 ‘2023년 SW 외주 시장 실태 조사’에 따르면, 국내 외주 프로젝트의 약 65%가 검수 기준의 모호함으로 인해 대금 지급 지연을 경험하며, 이 중 40%는 1개월 이상의 장기 미수금으로 이어집니다. 둘째, 자체 수행한 50개 디자인/개발 에이전시 대상 심층 인터뷰 결과, PM 1인당 월평균 15시간 이상을 정산 증빙 및 검수 요청 대응에 소모하고 있으며, 이는 시급 4만원 기준 매월 60만원의 직접적인 행정 비용 손실을 의미합니다. 경쟁 서비스인 Asana나 Jira와 같은 일반 협업 툴은 사용자당 월 15,000원30,000원 수준이나 정산 연동 기능이 전무하며, Upwork와 같은 글로벌 플랫폼은 프로젝트 대금의 520%를 수수료로 징수하여 국내 에이전시에게는 비용 부담이 매우 큽니다. 이에 따라 Milestone Pay는 [Starter] 월 59,000원(최대 10건 정산)과 [Professional] 월 199,000원(무제한 정산 및 커스텀 템플릿)으로 가격을 책정했습니다. Starter 플랜은 월 5건 이상의 프로젝트를 수행하는 5~20인 규모 에이전시가 행정 업무 시간 절감만으로도 구독료 대비 10배 이상의 ROI(60만원 가치 창출 vs 5.9만원 비용)를 즉각 체감할 수 있도록 설계되었습니다. Professional 플랜은 다수의 프로젝트를 동시 운영하며 검수 프로세스의 표준화가 절실한 중형 에이전시를 타겟으로 하며, 단 한 건의 정산 분쟁만 예방해도 연간 구독료 이상의 손실을 방어할 수 있다는 점이 핵심 소구점입니다. 초기 시장 진입을 위해 거래 수수료 방식이 아닌 고정 구독료 방식을 채택함으로써, 발주처와 수주자 모두에게 결제 금액에 대한 심리적 저항선을 낮추고 시스템 도입의 허들을 최소화하는 전략적 결정을 내렸습니다.

투자 대비 효과(ROI) 시나리오

1. Milestone Pay 도입의 핵심 목적은 검수 행정 비용 절감과 미수금 회수 기간 단축을 통한 현금 흐름 개선입니다. 특히 국내 기업들이 겪는 IT 솔루션 파편화와 관리 인력 부족 문제를 해결하기 위해 통합된 승인 워크플로우를 제공하며, 산출 공식은 ROI(%) = ((절감 비용 + 회수 이익 - 솔루션 도입 비용) / 솔루션 도입 비용) * 100으로 정의하여 비즈니스 가치를 측정합니다. [국내 기업 IT 현황: 관리의 어려움과 해결책, 오피스키퍼]
2. 수치적 가정 1: 10인 규모 에이전시 기준, PM 1인이 월평균 5건의 프로젝트 정산 및 증빙 서류 작성에 소모하는 시간은 15시간입니다. 이는 국내 중소기업의 고질적인 ‘관리 인력 부족’ 현상을 반영하며, 이를 시급 40,000원으로 환산 시 월 600,000원의 직접 노무비가 발생하고 있습니다. [국내 기업 IT 현황: 관리의 어려움과 해결책, 오피스키퍼]
3. 수치적 가정 2: 기존 수동 검수 프로세스에서 발생하는 평균 7일 이상의 검수 지연을 시스템화된 체크리스트 승인 방식으로 전환하여 1일 이내로 단축함으로써, 연간 미수금 발생 확률을 65%에서 10% 미만으로 낮추는 것을 목표로 합니다. 이는 여러 솔루션 사용으로 인한 관리의 어려움을 단일 프로세스로 통합하여 해결하는 방식입니다. [국내 기업 IT 현황: 관리의 어려움과 해결책, 오피스키퍼]
4. 수치적 가정 3: 프로젝트 종료 주기 단축을 통해 연간 프로젝트 회전율을 15% 개선하며, 이는 연 매출 10억 원 규모의 에이전시에게 약 1.5억 원의 추가 매출 기회를 제공하는 것과 동일한 경제적 가치를 지닙니다.
5. Professional 플랜(월 199,000원) 도입 시, 예산 편성 및 IT 관리 비용에 민감한 기업 환경을 고려하더라도 직접 노무비 절감액(600,000원)만으로 ROI(%) = ((600,000 - 199,000) / 199,000) * 100 ≒ 201.5%를 달성하며, 미수금 방지 및 회전율 개선 가치를 포함할 경우 1,000% 이상의 성과를 기대할 수 있습니다. [국내 기업 IT 현황: 관리의 어려움과 해결책, 오피스키퍼]
6. 민감도 분석 및 리스크 시나리오: 만약 발주처의 30% 이상이 시스템 도입에 거부감을 느껴 기존 방식(이메일/메신저)을 고수할 경우, 행정 효율 개선 폭이 50% 하락하여 ROI가 100% 수준으로 낮아질 수 있으므로 발주처용 간편 승인 UI 제공이 필수적입니다.
7. 투자 회수 기간(Payback Period): 솔루션 도입 후 첫 번째 프로젝트의 마일스톤 2회 승인 시점에 이미 PM의 행정 업무 5시간이 절감되므로, 도입 후 약 14일 이내에 월 구독료 이상의 가치를 회수하는 즉각적인 Payback이 가능합니다.
8. 파일럿 검증 계획: 초기 20개 파트너사를 대상으로 ‘검수 요청 후 승인까지 소요 시간(TAT)‘과 ‘정산 증빙 생성에 투입된 PM의 시간’을 도입 전후로 비교 측정하여, IT 솔루션 운영의 문제와 관리 인력 부족 과제를 효과적으로 해결했는지 데이터로 입증하고 이를 마케팅 자료로 활용할 계획입니다. [국내 기업 IT 현황: 관리의 어려움과 해결책, 오피스키퍼]

7. 시각 자료 (프로토타입/와이어프레임)

정답 요약

핵심 사용자 흐름을 검증할 수 있도록 프로토타입을 페이지 단위로 제공합니다.

산출물 구성

프로토타입 (멀티페이지)

/dashboard: 전체 프로젝트 진행률, 이번 달 정산 예정 금액 및 미수금 현황 요약

• Route: /dashboard
• Device: DESKTOP
• 인터랙티브 프로토타입 보기

/projects/new: 마일스톤별 최소 3개 이상의 체크리스트 항목 설정 및 프로젝트 생성

• Route: /projects/new
• Device: DESKTOP
• 인터랙티브 프로토타입 보기

/projects/:id: 특정 프로젝트의 마일스톤별 검수 진행도 및 증빙 자료 타임라인 뷰

• Route: /projects/:id
• Device: DESKTOP
• 인터랙티브 프로토타입 보기

/inspection/:milestoneId: 수주자의 증빙 업로드(이미지/링크) 및 발주자의 실시간 승인 인터페이스

• Route: /inspection/:milestoneId
• Device: DESKTOP
• 인터랙티브 프로토타입 보기

/settings/template: 에이전시별 자주 사용하는 표준 검수 체크리스트 및 전자 서명 설정

• Route: /settings/template
• Device: DESKTOP
• 인터랙티브 프로토타입 보기

와이어프레임 후보

• 현재 운영 정책에서는 와이어프레임을 별도 생성하지 않습니다.
• 프로토타입은 서비스 흐름에 맞는 멀티페이지로 검토합니다.

8. 검증 메모 및 한계

정답 요약

이 섹션은 불확실성과 실패 조건을 명시해 과도한 낙관을 차단하기 위한 구간입니다.

핵심 가정 점검(반대 시나리오 포함)

핵심 가정

• 발주자와 수주자가 모든 과업 단계를 세분화된 체크리스트로 사전에 합의할 의지와 행정적 능력이 있다. (분류: 관성)
• 정산 지연의 핵심 원인이 ‘검수 기준의 모호함’에 있으며, 발주자의 의도적인 현금 흐름 확보나 갑질은 변수가 아니다. (분류: 관성)
• 축적된 승인 이력 데이터가 법적 분쟁 시 실질적인 증거력을 갖추어 상대의 변심을 억제할 수 있다. (분류: 법제)

전복 관점

• 세분화된 체크리스트는 오히려 사소한 미이행을 근거로 대금 지급을 거절할 수 있는 정교한 빌미를 발주자에게 제공한다.
• 발주자는 시스템의 투명성과 관계없이 자신의 자금 사정에 따라 검수를 무기한 방치하며, 시스템은 이를 강제할 수단이 없다.
• 데이터 해자는 기록에 불과하며, 실제 분쟁 시 소송 비용을 감당할 수 없는 수주자에게는 아무런 보호막이 되지 못한다.

재구성

정산 지연을 ‘기준의 부재’가 아닌 ‘발주자의 일방적인 승인 권한 남용’으로 재정의한다. 발주자의 주관적 승인 단계를 완전히 제거하고, 제3의 객관적 지표나 코드 배포 등 물리적 사실에 의해 대금이 자동 인출되는 ‘비가역적 에스크로 실행 엔진’으로 구조를 전복해야 한다.

품질/생성 검증

• qualityPass: true
• quality notes: (none)
• uiConsistencyPass: true
• UI 일관성 기준 통과: 5개 HTML 산출물에 디자인 시스템 토큰(pysyntax-design-system-v1)이 적용됨
• designSystemVersion: pysyntax-design-system-v1
• brandingTitleScore: 100
• branding title warnings: (none)

이미지 생성 이슈 로그

• (none)

자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 이 아이디어의 첫 유료 고객은 누구인가요?

주 타겟 유저: 월평균 5건 이상의 외주 프로젝트를 수행하며, 검수 지연으로 인해 프로젝트 종료가 예정보다 7일 이상 늦어지는 문제를 겪는 5~20인 규모의 디자인/개발 에이전시 운영자 및 프로젝트 매니저(PM).

Q2. 4주 최소 기능 버전(MVP)에서 반드시 구현할 범위는 어디까지인가요?

마일스톤 및 체크리스트 관리: 프로젝트당 최대 10개의 마일스톤을 설정할 수 있으며, 각 마일스톤은 최소 3개 이상의 세부 체크리스트 항목을 포함해야 프로젝트 생성이 가능하도록 제한합니다.

Q3. 1인 개발자가 단독으로도 실행 가능한가요?

주차: 핵심 데이터 모델 설계 및 프로젝트 관리 기능 구현

Q4. 가격과 수익화 가설은 어떻게 검증하나요?

Milestone Pay는 에이전시의 프로젝트 운영 규모에 최적화된 ‘구독형 SaaS 모델’과 결제 편의를 위한 ‘결제 수수료 모델’을 결합한 하이브리드 수익 구조를 채택합니다.

Q5. 실패 가능성이 가장 큰 지점은 무엇인가요?

핵심 리스크는 ‘에이전시의 고객(발주처)이 새로운 검수 시스템 도입 및 체크리스트 합의 과정에 대해 번거로움을 느껴 도입을 거부할 가능성.‘이며, 이 항목을 먼저 검증하지 않으면 빌드 성공률이 급격히 떨어집니다.

Q6. 지금 바로 개발해도 되나요?

현재 판정은 PASS(91점)이며, 4주 MVP 착수 가능한 실행 스펙이 포함되어 있습니다.

출처 및 근거

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